COMUNICACIÓN CORPORATIVA

- La comunicacion Corporativa es la comunicacion relativa a la empresa en su totalidad, no persigue la venta puentual de un producto o la notoriedad concreta de una accion, sino la imagen y el conociemnto global de la empresa que se realiza para alcanzar un determinado posicionamiento en el mercado, para reafirmar la propia identidad, conseguir credibilidad, orientar el comportamiento de los públicoa objetivos y lograr, en definitiva, una actitud favorable de los diversos interlocutores.

- La Comunicacion corporativa persiqgue dos funciones:

1. Hacer que la política de comunicación sintonice con los objetivos empresariales.
2. Lograr que todas las acciones de comunicación de la empresa estén organizadas.

NECESIDAD DE LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA

- La comunicación gobierna el pensamiento y la acci+on del público, INFLUENCIA decisiones de vital importancia en le mundo de las empresas.

- El poder de la información es hoy de vital importancia en la empresa. la información debe ser por tanto considerada como una DECESIDAD de la empresa al servicio de sus objetivos, de sus estrategias y de su actividad global.

- La comunicación debe ser capaz de influir en los Medios de Comuniación. La única forma de controlar la comunicación es COMUNICANDO.

- Actualmente las principales funciones a las que debe dedicarse un presidente de la empresa son la planificación y la comunicación.

FUNCIONES

- En cierta forma, a medida que nos vamos informando más también nos comunicamos peor; una de las funciones importantes de la comunicación corporativa en este contexto es que ante la abundancia, en algunos casos, de la información existente, la comuniación de la empresa con sus públicos sea lo más EFICAZ POSIBLE.

- El Plan de Comunicaciones debe comenzar por analizar y definir la identidad de la empresa para pasar a continuación a establecer sus objetivos y la estrategias para alcanzarlos. El plan se completa con un programa de actividades . El plan de comunicación es el eje básico de actuación y análisis de la comunicación de la empresa y debe incluir , además, el diagnóstico de los problemas y las soluciones que se proponen.

- Con el plan elaborado , la comunicación corporativa persigue crear las condiciones adecuadas de percepción de la identidad de la empresa ante sus disitintos interlocutores sociales: consumidores, empleados, accionistas, distribuidores, proveedores, etc.

CLAVES DE UNA BUENA POLÍTICA DE COMUNICACIÓN CORPORATIVA

1. Presentar a la compañía con una misma personalidad ante todas sus audiencias.
2. La empresa debe ser presentada con la misma identidad corporativa, como institución y a través de los productos que fabrica y vende.
3. Hay que buscar una identidad propia y deferenciadora.
4. La imagen que se proyecta debe ser nítida y sin contracdicciones.

- Para la empresa, la función de comunicar se ha de apoyar decisivamente en un profundo conociemiento de su entorno, de su clientela, de su audiencia, de su público en general. Si la empresa no estabelce canales eficaces de escucha, de feedback, de retorno de información, en definitva de como reciben sus mensajes, a nivel corporativo y a nivel de productos, corre el riesgo de, en poco tiempo, encontrarse con que su discurso y su emisión de mensajes no sintonizan con su público.

OSM- OFICINA DE GESTIÓN DE LA ESTRATEGIA

Pensemos en una empresa en la que los empleados, quienes estan mas cerca de los clientes y operan los procesos que crean valor, desconocen la estrategia corporativa que maneja la empresa a la que pertenecen.

Podemos pensar que dentro de la empresa no existe una comuicación eficaz de la estrategia entre altos directivos y sus respectivos empleados. Es decir, o bien la desconocen o no la entienden. Generando a largo plazo pérdidas y déficits dentro de la empresa.

Esto es porque la gestion de la estrategia en la mayoria de las empresas consiste en procesos realizados de manera aislada por diferentes grupos con distintas líneas de reporte. Esto explica por qué la estrategia se desconecta de las unidades responsables de ejecutarla. Ellos manejan un antiguo calendario estrategico:

• Los altos ejecutivos no tienen una manera consistente de describir la estrategia.


• El 60% de las empresas no vincila los presupuestos a la estrategia.


• El 70% de los ejecutivos medios no tienen incentivos de remuneracion ligados a la estrategia.


• El 95% de la fuerza de trabajo no entiende la estrategia.


• La vasta mayoria de los equipos ejecutivos destina menos de una hora al mes a discutir la estrategia.


• Dos tercios de las áreas de los recursos humanos no estan alieadas con la estrategia.

Ahora en las empresas impulsadas por el Balanced Scorecard, los procesos estrategicos son ejecutados o supervisados por la Oficina de Gestión de la Estrategia, en coordinacion con los equipos de direccion o ejecutivos apropiados. Esto asegura que la estrategia se refleje plenamente en todas las actividades relacionadas con eella y en todos los niveles de la empresa.

La Oficina de Gestión de la Estrategia supervisa la alienación de todos los procesos de gestion con la estrategia:

• Actualizacion de la estrategia: el CEO y el equipo ejecutivo clarifican la vision. El equipo de Balaced Scorecard facilita el desarrollo del cuadro de mando corporativo y del mapa estrategico.


• Los lideres de las lineas de negocios y de las funciones de apoyo alinean sus unidades con la estrategia. El consejo de administracion tambien se alinea. El equipo de Balanced Scorecard facilita el desarrollo de los cuadros de mando de las unidades.


• Los directores de finanzas , recursos humanos, tecnologia y operaciones conducen la planificacion y el presupuesto.


• Recursos Humanos supervisan la alineacion de las metas personales incentivos y desarrollo de los empleados con la estrategia.

MOTIVACIÓN: FIN PERSONAL O ALTRUISTA

"Si asisto a una conferencia convocada por mi jefe para aprender nuevos conceptos, la motivación es intrínseca. Si asisto a ella para evitar que mi jefe me llame la atención por la inasistencia, entonces la motivación no es intrínseca sino extrínseca".

La motivación esta presente en nuestra vida cotidiana, y éste es un claro ejemplo de ella, en cada decisión que tomamos hay una motivacion por detrás aunque no nos percatemos del hecho. Sin embargo, ser concientes de la motivacón que nos impulsa hacia una determinada acción es importante, si se desea conocer los sentimientos que nos guian a obrar de diferente forma en cada situación.

El concepto de motivacion extrinseca es muy simple, es el resultado externo de la accion a la cual se quiere llegar. Es decir, el impulso a actuar buscando las recompensas que obtendré al realizar la acción; hay que resaltar que lo importante aqui no es la realización de la acción sino la recompensa o castigo que se quiere evitar, a cambio de la realizacion de la acción.

Por ejemplo, ganar una comisión económica por la venta realizada, obtener un diploma, evitar un despido, etc, son motivos extrinsecos.

Ahora, tambien estan los motivos intrinsecos, que es el impulso a actuar buscando la satisfacción que obtendré por ser yo el realizador de una acción o una tarea determinada. Aquí lo verdaderamente querido es la consecuencia de los hechos que se producirá en mí, pues soy el ejectuor de la accion.

Ejemplos de ello es aprender un nuevo idioma, entretenerme una película que me gusta, etc. Todos los motivos intrínsecos se refieren a cambios que se producen en la persona que actúa: la persona conoce más, o encuentra una satisfacción en el simple hacho de actuar, con independencia del resultado externo de la acción.

Pero aun existe una tercera motivacion y es la trascende, es aquella que impulsa a la persona a actuar buscando la utilidad para las otras personas, como consecuencia de realizar la acción; lo resaltante aquí es que las necesidades que la acción busca satisfacer son necesidades de personas distintas aquella que realiza la acción.

Ahora que cocemos un poco mas sobre las clases de motivacion, podremos darnos cuenta de nuestras verdaeras intenciones en el momento de realizar una accion y poder decidir si lo que se busca, es un cambio en mí o un resultado para mí, o una mejora en la otra persona.