OSM- OFICINA DE GESTIÓN DE LA ESTRATEGIA

Pensemos en una empresa en la que los empleados, quienes estan mas cerca de los clientes y operan los procesos que crean valor, desconocen la estrategia corporativa que maneja la empresa a la que pertenecen.

Podemos pensar que dentro de la empresa no existe una comuicación eficaz de la estrategia entre altos directivos y sus respectivos empleados. Es decir, o bien la desconocen o no la entienden. Generando a largo plazo pérdidas y déficits dentro de la empresa.

Esto es porque la gestion de la estrategia en la mayoria de las empresas consiste en procesos realizados de manera aislada por diferentes grupos con distintas líneas de reporte. Esto explica por qué la estrategia se desconecta de las unidades responsables de ejecutarla. Ellos manejan un antiguo calendario estrategico:

• Los altos ejecutivos no tienen una manera consistente de describir la estrategia.


• El 60% de las empresas no vincila los presupuestos a la estrategia.


• El 70% de los ejecutivos medios no tienen incentivos de remuneracion ligados a la estrategia.


• El 95% de la fuerza de trabajo no entiende la estrategia.


• La vasta mayoria de los equipos ejecutivos destina menos de una hora al mes a discutir la estrategia.


• Dos tercios de las áreas de los recursos humanos no estan alieadas con la estrategia.

Ahora en las empresas impulsadas por el Balanced Scorecard, los procesos estrategicos son ejecutados o supervisados por la Oficina de Gestión de la Estrategia, en coordinacion con los equipos de direccion o ejecutivos apropiados. Esto asegura que la estrategia se refleje plenamente en todas las actividades relacionadas con eella y en todos los niveles de la empresa.

La Oficina de Gestión de la Estrategia supervisa la alienación de todos los procesos de gestion con la estrategia:

• Actualizacion de la estrategia: el CEO y el equipo ejecutivo clarifican la vision. El equipo de Balaced Scorecard facilita el desarrollo del cuadro de mando corporativo y del mapa estrategico.


• Los lideres de las lineas de negocios y de las funciones de apoyo alinean sus unidades con la estrategia. El consejo de administracion tambien se alinea. El equipo de Balanced Scorecard facilita el desarrollo de los cuadros de mando de las unidades.


• Los directores de finanzas , recursos humanos, tecnologia y operaciones conducen la planificacion y el presupuesto.


• Recursos Humanos supervisan la alineacion de las metas personales incentivos y desarrollo de los empleados con la estrategia.